Sierra是一个强大的对话AI平台，通过使用AI技术帮助企业增强其客户体验。Sierra让企业能够通过提供共情支持和复杂问题解决能力来提升客户服务，全天候可用。该平台使企业能够部署始终可访问、富有同情心，并与品牌口吻和声音一致的AI代理。这些AI代理可以实时协助客户，处理甚至最复杂的问题，如交换或订阅更新。Sierra还可以让企业通过迅速响应变化并利用分析和报告来提升整体客户体验。
Sierra的主要功能之一是其能够个性化定制AI代理，以满足每个企业及其客户的特定需求和偏好。通过将AI代理植根于公司的身份、政策、流程和知识中，企业可以确保AI代理代表了他们品牌的最佳形象。Sierra还使企业能够为AI代理设定目标和界定规则，确保其保持专注，并与公司政策一致。
就安全性而言，Sierra专注于信任、合规性和数据治理的最高承诺。该平台包含内置的监督和监控功能，以确保AI代理保持话题一致，并遵守公司的政策。此外，Sierra遵循行业标准的最佳实践，以确保保护客户数据的安全。
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